Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos os seguintes dados, direta ou indiretamente, por meio do nosso website:

a) Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações relacionadas a reservas (datas, número de hóspedes, observações)
• Preferências de estadia ou consumo (quando aplicável)

b) Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas, tempo de navegação e ações realizadas
• Cookies e identificadores online (ver secção de Cookies)

c) Funcionalidade e segurança do site:

• Análise de comportamento de navegação
• Monitorização de desempenho e prevenção de fraudes

d) Cumprimento legal:

• Obrigações fiscais, contratuais e legais

Finalidades da Recolha de Dados

Utilizamos os seus dados para os seguintes fins:

a) Prestação de serviços

• Processamento e gestão de reservas
• Confirmação de contactos e pedidos de informação
• Comunicação de informações logísticas e operacionais

b) Comunicação e marketing (com o seu consentimento):

• Envio de newsletters, promoções e eventos
• Convites para experiências enoturísticas e gastronómicas

c) Funcionalidade e segurança do site:

• Análise de comportamento de navegação
• Monitorização de desempenho e prevenção de fraudes

d) Cumprimento legal:

• Obrigações fiscais, contratuais e legais

Fundamento Jurídico para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

• Consentimento explícito: para fins de marketing ou subscrição de newsletter.
• Execução de contrato: para processar reservas e prestar serviços turísticos.
• Obrigação legal: para fins de contabilidade e registos obrigatórios.
• Interesse legítimo: para melhorar a experiência do utilizador e proteger o site contra acessos indevidos.

Partilha de Dados com Terceiros

Apenas partilhamos os seus dados quando estritamente necessário:

• Plataformas de reserva ou gestão hoteleira
• Serviços de hospedagem web e e-mail
• Contabilidade e serviços fiscais
• Autoridades legais e reguladoras, se exigido por lei

Estes parceiros estão obrigados a cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis e a manter a confidencialidade dos dados tratados.

Transferência Internacional de Dados

Os seus dados poderão ser transferidos para servidores fora da União Europeia (ex: serviços de email marketing). Nesses casos, garantimos que:

• Os países têm decisões de adequação da Comissão Europeia, ou são usadas cláusulas contratuais padrão da UE, garantindo segurança jurídica.

Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Existem quatro categorias:

• Cookies Estritamente Necessários – funcionais ao site
• Cookies de Desempenho/Estatística – Google Analytics ou similares
• Cookies de Funcionalidade – guardam preferências do utilizador
• Cookies de Publicidade e Remarketing – (se aplicável)
• Ao entrar no site, pode gerir as suas preferências no banner de cookies.

Como Protegemos os Seus Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas:

• Certificado de segurança SSL (HTTPS)
• Sistemas de controlo de acesso e autenticação
• Backups regulares e monitorização de segurança
• Mínima retenção de dados conforme necessidade legal

Direitos dos Titulares de Dados

Pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Retificação de dados inexatos
• Eliminação (direito ao esquecimento)
• Limitação ou oposição ao tratamento
• Portabilidade dos dados
• Retirada de consentimento (sem afetar a legalidade anterior)
• Apresentar reclamação à CNPD – www.cnpd.pt

Para exercer qualquer direito, envie email para: geral@caovadio.pt

Retenção de Dados

Pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Dados de reserva: retidos por 5 anos para fins fiscais e legais
• Dados de contacto: enquanto for necessário para comunicação
• Dados de marketing: até que retire o seu consentimento
• Cookies: entre 6 a 24 meses (conforme categoria)Acesso aos seus dados pessoais

Menores de Idade

Este website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacte-nos imediatamente.

Alterações a esta Politica

Podemos atualizar esta política a qualquer momento, por motivos legais ou operacionais. A nova versão será publicada nesta página com a respetiva data de atualização.

Contacto

Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas com esta Política de Privacidade:

geral@caovadio.pt
+351 928 292 207
Rua Cimo do Lugar, Nº 11, 5070‑201 Carlão, Alijó, Portugal